21 ШАГ+

ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ
управленческих, сервисных, переговорных и других

СИСТЕМА «21 ШАГ+» РАЗРАБОТАНА, ЧТОБЫ:

сотрудники осваивали навыки продаж, обслуживания и управления быстро, легко и без отрыва от работы

обучать специалистов из разных городов, варьируя периодичность, интенсивность и сроки занятий

обучать специалистов из разных городов, варьируя периодичность, интенсивность и сроки занятий

внедрить изменения и замотивировать на работу по-новому

закрепить и успешно применить на практике материал любого аудиторного тренинга

увидеть потенциал каждого, используя отчетность и обратную связь по развитию навыка

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМЫ «21 ШАГ+»

Только системная тренировка формирует осознанный подход в работе с клиентами и сотрудниками, помогает перевести знание в полезные привычки и навыки.

СИСТЕМНО, ЭКОЛОГИЧНО, НАДОЛГО

1-2 месяца

Оптимальный срок, чтобы внедрить идею и качественно развить навык

21 тренеровка

Компактные «порции» материала доступны для восприятия

15-30 минут

Позволяют выполнить задания в течение рабочего дня

КОНЦЕПЦИЯ «21 ШАГА»

Система развития навыков состоит из нескольких циклов.
 Каждый последующий цикл не просто закрепляет сформированный навык, а совершенствует его.

КОНЦЕПЦИЯ «21 ШАГА»

Каждому циклу подбирается свой набор инструментов. Он может учитывать индивидуальные характеристики каждого из участников проекта.
Insrum

ПРОГРЕСС ГАРАНТИРОВАН

Мы не работаем по принципу школы — ориентации на самого отстающего — и по принципу лидерских курсов – ориентации на самого сильного. В группе всегда учатся люди с разным уровнем умений, со своей мотивацией и настроем.

Мы работаем по принципу ориентации на каждого.

Сотрудник может стартовать с любой степенью развития навыка – он обязательно продвинется на несколько шагов вперед в своих профессиональных компетенциях.

РАБОТА С ВНУТРЕННИМИ УБЕЖДЕНИЯМИ

Мы не просто тренируем навыки, а идем глубже, чтобы скорректировать привычную модель поведения.

  1. Работаем через Осознанность: анализ собственных деструктивных установок и внутренних стереотипов.
  2. Укрепляем Мотивацию: убежденность в пользе изменений для себя самого, клиента, команды, компании.
  3. Формируем Новый угол зрения: ресурсные убеждения, которые снимают внутренние барьеры и помогают закрепить новые привычки

РОЛЬ ТРЕНЕРА В ПРОЕКТЕ

  • Выстраивает методологию и формирует набор инструментов под задачу.
  • Дает обратную связь и адекватную оценку навыков.
  • Формирует мотивацию на обучение.
  • Создает ситуацию успеха — опыт самостоятельного применения навыка в работе с клиентами и сотрудниками.
  • Осуществляет психологическую поддержку.

ФОРМАТЫ ОБУЧЕНИЯ «21 ШАГ+»

OFFLINE-ФОРМАТ

в сочетании с обучением на рабочем месте, обратной связью между участниками и поддержкой тренера

E-LEARNING

с вкючением любой платформы СДО и групповыми скайп-сессиями или видеоконференциями в мини-группах

BLENDED LEARNING

смешанный вариант обучения, когда объединяются онлайн и оффлайн каналы коммуникации