Back to Top

21 ШАГ+
ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ
управленческих, сервисных, переговорных и других

СИСТЕМА «21 ШАГ+» РАЗРАБОТАНА, ЧТОБЫ:

сотрудники осваивали навыки продаж, обслуживания и управления быстро, легко и без отрыва от работы

обучать специалистов из разных городов, варьируя периодичность, интенсивность и сроки занятий

скорректировать внутренние установки и убеждения, которые мешают быть продуктивными

внедрить изменения и замотивировать на работу по-новому ______________________

закрепить и успешно применить на практике материал любого аудиторного тренинга

увидеть потенциал каждого, используя отчетность и обратную связь по развитию навыка

 

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМЫ

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМЫ «21 ШАГ+»
Только системная тренировка формирует осознанный подход в работе с клиентами и сотрудниками, помогает перевести знание в полезные привычки и навыки.
СИСТЕМНО, ЭКОЛОГИЧНО, НАДОЛГО
«21 шаг» – многократная и активная тренировка навыка в течение 1-2 месяцев различными способами.

21 ТРЕНИРОВКА

Компактные порции материала доступны для восприятия

15-30 МИНУТ

Позволяют выполнить задания в течение рабочего дня

2 МЕСЯЦА

Оптимальный срок, чтобы внедрить идею изменения, и качественно развить навык

 

КОНЦЕПЦИЯ

КОНЦЕПЦИЯ «21 ШАГА»
Система развития навыков состоит из нескольких циклов.
Каждый последующий цикл не просто закрепляет сформированный навык, а совершенствует его.

 

Инструментарий

ИНСТРУМЕНТАРИЙ «21 ШАГА»
Каждому циклу подбирается свой набор инструментов. Он может учитывать индивидуальные характеристики каждого из участников проекта.

 

Прогресс

ПРОГРЕСС ГАРАНТИРОВАН
Мы не работаем по принципу школы — ориентации на самого отстающего — и по принципу лидерских курсов – ориентации на самого сильного. В группе всегда учатся люди с разным уровнем умений, со своей мотивацией и настроем.
Мы работаем по принципу ориентации на каждого.
Сотрудник может стартовать с любой степенью развития навыка – он обязательно продвинется на несколько шагов вперед в своих профессиональных компетенциях.

 

Тренер

РОЛЬ ТРЕНЕРА В ПРОЕКТЕ
  • Выстраивает методологию и формирует набор инструментов под задачу.
  • Дает обратную связь и адекватную оценку навыков.
  • Формирует мотивацию на обучение.
  • Создает ситуацию успеха — опыт самостоятельного применения навыка в работе с клиентами и сотрудниками.
  • Осуществляет психологическую поддержку.

 

Тренер

РАБОТА С ВНУТРЕННИМИ УБЕЖДЕНИЯМИ
Мы не просто тренируем навыки, а идем глубже, чтобы скорректировать привычную модель поведения.
  1. Работаем через Осознанность: анализ собственных деструктивных установок и внутренних стереотипов.
  2. Укрепляем Мотивацию: убежденность в пользе изменений для себя самого, клиента, команды, компании
  3. Формируем Новый угол зрения: ресурсные убеждения, которые снимают внутренние барьеры и помогают закрепить новые привычки

 

ФОРМАТЫ ОБУЧЕНИЯ

ФОРМАТЫ ОБУЧЕНИЯ «21 ШАГ+»

OFFLINE-ФОРМАТ

в сочетании с обучением на рабочем месте, обратной связью между участниками и поддержкой тренера

E-LEARNING

с вкючением любой платформы СДО и групповыми скайп-сессиями или видеоконференциями в мини-группах

BLENDED LEARNING

смешанный вариант обучения, когда объединяются онлайн и оффлайн каналы коммуникации

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ КУПИТЬ У НАС?

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ КУПИТЬ У НАС?

КУРС «21 ШАГ+»

для своих сотрудников: топ-менеджеров, руководителей, кадрового резерва, менеджеров по продажам и сервису, операторов Контакт-центра и других

РАЗРАБОТКА

инструментарий и пошаговый план формирования специфических профессиональных компетенций, который в дальнейшем будут проводить регулярно внутренние тренеры вашей копании

МЕТОДОЛОГИЯ

для Учебного центра для самостоятельной разработки оффлайн и онлайн курса развития навыков специалистов в компании

 

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
Заполните поля, чтобы мы связались с Вами, или позвоните нам
+7 (499) 281-67-00




Вы согласны на обработку своих персональных данных (в целях соблюдения норм Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ)