Продолжение...
Личный vs Клиентский опыт
Компания The Content Standard провела опрос, в котором попросила клиентов определить термины «личный опыт» и «клиентский опыт», а также вспомнить пару примеров своего лучшего и худшего опыта. В чем же отличие личного и клиентского опыта и какая его роль в отношениях между брендом и покупателем?
Работа с отзывами…
Как представители российских компаний по поиску и бронированию авиабилетов собирают и обрабатывают отзывы клиентов
«Азбука вкуса» внедрила оплату по отпечаткам пальцев
В мае этого года Сбербанк заявил, что уже в 2017 году начнет внедрять технологии распознавания лица и голоса клиентов, чтобы в ближайшие два-три года отказаться от использования "неудобных пластиковых карт". Оно и понятно, карта легко теряется среди пластиковых собратьев лояльности.