Тренинг

Командная работа:
преимущества, сложности и методология

Цель тренинга

  1. Проанализировать вместе с участниками качества коммуникации внутри команды менеджмента; установить более прочные и теплый контакт, снять или уменьшить барьеры, если они есть.
  2. Пересмотреть отношение и приоритетные реакции в случае взаимных претензий или негативной обратной связи. Реализовать другие, конструктивные, реакции для типовых ситуация непонимания.
  3. Расширить границы зоны ответственности за пределы конкретного проекта и проектной команды. Увидеть, где и как зоны ответственности руководителей пересекаются и как использовать этот ресурс для продуктивной работы в ситуации высокой загрузки.

Программа тренинга

  1. Как работать со взаимными претензиями внутри команды:
    • Претензии – норма или сбой в командной работе? Роль конфликтов в успехе проекта.
    • Практикум «Конфликт на ровном месте». Наглядно видим, как, когда и почему запускаем пустые претензии сами.
    • Практикум «Принц / Принцесса на белом коне»: рассматриваем завышенные взаимные ожидания как источник вредных и неконструктивных конфликтов.
    • Игра «Претензионные карты»: отработка конструктивных реакций на претензии от коллег.
    • Практикум «Я обиделся»: как управлять эмоциональной стороной внутренних коммуникаций.
    • Методы двусторонней конструктивной работы с обратной связью. Практикум «Обратная связь – как реагировать без защиты и нападения».
  1. Перекрестные зоны ответственности:
    • Дискуссия «Связь качества коммуникаций внутри команды и результатов проекта».
    • Упражнение «Пересечение зон ответственности». Сначала на игровом материале, потом на реальном физически на ватмане рисуем свои зоны ответственности. Наглядно видим, что периодически они пересекаются и не получится быть ответственным только «до этой черты». А также видим, что есть общая зона ответственности, в которой мы в любом случае находимся всей командой (результат проекта, атмосфера в команде, снижение конфликтов с представителями заказчика и т.д.).
    • Как поддержать теплый и ценный контакт внутри команда дистанционно. Практикум «Ты далеко от меня».
    • Игра «Шаги навстречу друг другу», задача игры физически делать шаги друг к другу при определенных условиях (например, верной реакции на обратную связь, правильно предложенному действию в конфликте и т.д.). Кейсы для игры готовятся заранее.
  1.