Владислав Гуцул

• Тренинги и практические семинары для руководителей и топ-менеджеров по технологиям и эмоциональным аспектам управления персоналом
• Управление клиентским сервисом, внутренний сервис, эмоциональный интеллект в управленческих решениях
• Проектный менеджмент, формирование управленческих команд
• Эффективная деловая коммуникация
• Управление бизнес-процессами, управление изменениями
• Сервисный квест: вовлечение каждого сотрудника команды в сервисные идеи и принципы Компании
• Анализ проблем и их решение – творческий и аналитический подходы
• Командный и индивидуальный коучинг
• Управление эмоциями в работе с клиентом и сотрудниками, работа с убеждениями и установками – личными и персонала
• Клиентоориентированность и сервисные технологии

• Сертифицированный тренер: Школы тренеров Елены Сидоренко, Карен Рихтер, тренерский университет Марка Кукушкина.
• Сертифицированный коуч. Эриксоновский университет (Канада). Комплексная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга».
• Южно-уральский государственный университет. Международный факультет (степень МВА).
• Челябинский государственный университет, специальность Психолог.

с 2014   «ServiceUp», партнер и бизнес-тренер в компании

с 2017   ЧТПЗ, корпоративный бизнес — тренер, методолог, ассессор

2010 — 2016  ПАО «МегаФон», корпоративный бизнес — тренер по направлениям: менеджмент, продажи, клиентоориентированность, личная эффективность, эмоциональный интеллект.

2003 — 2010 ПАО «МегаФон», коммерческий директор Челябинского отделения Уральского филиала;  управление маркетингом, продажами, сервисом.

• Холдинг «Объединенные металлургические компании» (г. Москва): 5-модульная программа обучения руководителей (Ключевые технологии управления внутренним сервисом, Внутренние деловые коммуникации, Личная эффективность, Управление эмоциями, Управленческие решений – творческий и аналитический подходы).
  Сервисный квест для сотрудников компании для ежегодного корпоративного мероприятия компании – Сервисного Форума.
  Тренинг для руководителей высшего звена «Ораторское искусство – навыки публичных выступлений»
• Компания «Imperial Tobacco Sales and Marketing LCC» (г. Санкт-Петербург): мастер-класс для корпоративных тренеров и руководителей компании «Стратегия Голубого Океана: как отстроиться от конкурентов», разработка методических материалов по проведению рабочей сессии и модерации деятельности группы.
• Компания «Челпиво»: тренинг-квест по продажам и эффективным переговорам с клиентом.
• Компания «Планета английского» (г. Челябинск): цикл тренингов по продажам, клиентскому сервису, управлению эмоциональной частью общения с клиентом для администраторов и руководителей.
• Россельхозбанк (г. Челябинск): цикл тренингов для руководителей по управлению продажами и формированию клиентоориентированной позиции в работе сотрудников с клиентами.
• Администрация Челябинской области: курс по менеджменту для редакторов областных СМИ.
• Администрация Кировской области: мастер-класс для министров Кировской области по управлению изменениями в рамках съезда МФЦ

Публикации