Личная и командная эффективность в продажах

1. Знакомство сотрудников с эффективными приемами самоменеджмента.
2. Определение резервов повышения мотивации в работе сотрудников.
3. Развитие навыков активных продаж.

В результате тренинга:

• у сотрудников формируются навыки и умения работы с заказчиком;
• участники осваивают приемы работы с отказами, «перевод» отрицания в перспективы сотрудничества;
• разрабатываются речевые модули для ответов на возражения и сомнения потенциальных заказчиков, алгоритм разговора с новыми и постоянными клиентами предприятия, которые сотрудники смогут применять в своей ежедневной практике работы с клиентами.

1. Личная эффективность
   • Три роли продавца: эксперт, личность, продавец.
   • Понятие и критерии личной эффективности.
   • Зоны жизненной активности. Реактивный и проактивный подход.
   • Целеполагание. Постановка целей и задач в «SMART» формате.
   • Проверка на ресурсы. «Технология 6М».
   • «Азбука» планирования. Выбор приоритетов. Принцип «Парето». Матрица Эйзензхауэра. Метод «Альпы».
   • Ресурсы повышения работоспособности.
   • План действий по повышению своей эффективности.

2. Эффективная команда продаж
   • Имидж магазина и стандарт поведения продавца.
   • Миссия обслуживания, ориентация на покупателя.
   • Специфические характеристики сервиса.
   • 5 этапов продаж.
   • Покупатель магазина: от посетителя до приверженца.
   • Разные стили продаж: работа на «большом потоке» и индивидуальная продажа.
   • Командное взаимодействие в продажах.
   • План действий по повышению своей эффективности в команде.

Формы работы: интерактивные дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, аналитический разбор конкретных ситуаций.

После тренинга ведущий представляет отчет, который включает общее впечатление о работе группы на тренинге, рекомендации по развитию навыков работы с клиентом и самомотивации для участников, рекомендации для руководителей по развитию мотивации продавцов.

Продолжительность тренинга: 1 или 2 дня