Тренинг
Командная работа: преимущества, сложности и методология
Цель тренинга
- Проанализировать вместе с участниками качества коммуникации внутри команды менеджмента; установить более прочные и теплый контакт, снять или уменьшить барьеры, если они есть.
- Пересмотреть отношение и приоритетные реакции в случае взаимных претензий или негативной обратной связи. Реализовать другие, конструктивные, реакции для типовых ситуация непонимания.
- Расширить границы зоны ответственности за пределы конкретного проекта и проектной команды. Увидеть, где и как зоны ответственности руководителей пересекаются и как использовать этот ресурс для продуктивной работы в ситуации высокой загрузки.
Программа тренинга
- Как работать со взаимными претензиями внутри команды:
- Претензии – норма или сбой в командной работе? Роль конфликтов в успехе проекта.
- Практикум «Конфликт на ровном месте». Наглядно видим, как, когда и почему запускаем пустые претензии сами.
- Практикум «Принц / Принцесса на белом коне»: рассматриваем завышенные взаимные ожидания как источник вредных и неконструктивных конфликтов.
- Игра «Претензионные карты»: отработка конструктивных реакций на претензии от коллег.
- Практикум «Я обиделся»: как управлять эмоциональной стороной внутренних коммуникаций.
- Методы двусторонней конструктивной работы с обратной связью. Практикум «Обратная связь – как реагировать без защиты и нападения».
- Перекрестные зоны ответственности:
- Дискуссия «Связь качества коммуникаций внутри команды и результатов проекта».
- Упражнение «Пересечение зон ответственности». Сначала на игровом материале, потом на реальном физически на ватмане рисуем свои зоны ответственности. Наглядно видим, что периодически они пересекаются и не получится быть ответственным только «до этой черты». А также видим, что есть общая зона ответственности, в которой мы в любом случае находимся всей командой (результат проекта, атмосфера в команде, снижение конфликтов с представителями заказчика и т.д.).
- Как поддержать теплый и ценный контакт внутри команда дистанционно. Практикум «Ты далеко от меня».
- Игра «Шаги навстречу друг другу», задача игры физически делать шаги друг к другу при определенных условиях (например, верной реакции на обратную связь, правильно предложенному действию в конфликте и т.д.). Кейсы для игры готовятся заранее.