Корпоративное обучение
Тренинги, семинары, очные и e-learning программы, тематические командные мероприятия
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/managment-2.jpg)
МЕНЕДЖМЕНТ
- Тренинги, семинары и мастер-классы по управлению персоналом
- Стратегические сессии
- Тренинги по лидерству
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/contact-2.jpg)
КОНТАКТ-ЦЕНТР
- Продажи на входящих, исходящих, теплых и холодных звонках
- Поддержка и обслуживание клиентов. Качественный сервис ежедневно
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/serv.jpg)
СЕРВИС
- Качественное обслуживание клиентов
- Тренинги по развитию сервисных навыков и эмпатии
- Клиентоцентричный подход в продажах
- Работа с претензиями и разрешение конфликтов
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/peregov.jpg)
ПРОДАЖИ И ПЕРЕГОВОРЫ
- Розничные и b2b продажи, телефонные и личные переговоры. Работа с возражениями
- Личная и командная эффективность в ПРОДАЖАХ
- Переговорный биатлон
- Эмоциональные продажи и высокий результат
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/chat.jpg)
ПИСЬМА И ЧАТЫ
- Правила общения с клиентами в чатах, мессенджерах и письмах
- Специфика «текстовых» продаж и обслуживания
- Речевая грамотность
- Вовлечение клиента в диалог
- Работа с возражениями и претензиями через чат
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/porcion.jpg)
21 ШАГ+
- Новый формат тренировки гибких навыков: управленческих, переговорных, сервисных
- Разработка системы внутреннего корпоративного обучения по формату «21 шаг+» с полной передачи методологии и инструментария
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/managment-2.jpg)
МЕНЕДЖМЕНТ
- Тренинги, семинары и мастер-классы по управлению персоналом
- Стратегические сессии
- Тренинги по лидерству
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/contact-2.jpg)
КОНТАКТ-ЦЕНТР
- Продажи на входящих, исходящих, теплых и холодных звонках
- Поддержка и обслуживание клиентов. Качественный сервис ежедневно
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/serv.jpg)
СЕРВИС
- Качественное обслуживание клиентов
- Тренинги по развитию сервисных навыков и эмпатии
- Клиентоцентричный подход в продажах
- Работа с претензиями и разрешение конфликтов
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/peregov.jpg)
ПРОДАЖИ И ПЕРЕГОВОРЫ
- Розничные и b2b продажи, телефонные и личные переговоры. Работа с возражениями
- Личная и командная эффективность в ПРОДАЖАХ
- Переговорный биатлон
- Эмоциональные продажи и высокий результат
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/chat.jpg)
ПИСЬМА И ЧАТЫ
- Правила общения с клиентами в чатах, мессенджерах и письмах
- Специфика «текстовых» продаж и обслуживания
- Речевая грамотность
- Вовлечение клиента в диалог
- Работа с возражениями и претензиями через чат
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/porcion.jpg)
21 ШАГ+
- Новый формат тренировки гибких навыков: управленческих, переговорных, сервисных
- Разработка системы внутреннего корпоративного обучения по формату «21 шаг+» с полной передачи методологии и инструментария
Дизайн корпоративного обучения
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/students1.png)
ЭЛЕКТРОННЫЕ КУРСЫ
E-learning видеоуроки, презентации, онлайн кейсы и упражнения, тесты и тренажеры
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/e-book-outline-interface-symbol-in-a-circle1.png)
ИНТЕРАКТИВНЫЕ КНИГИ
Книги по продукту, продажам, стандартам обслуживания и сервису. Корпоративные стандарты и скрипты
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/gamer.png)
ОНЛАЙН ИГРЫ
Уникальная возможность внедрить клиентоориентированный подход вовлекая и мотивируя сотрудников через игру
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/21steps.png)
ПРОГРАММА 21ШАГ +
Разработка внутрикорпоративного курса для системной и глубокой «прокачки» soft skill’s управленческой команды и линейных сотрудников.
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/call-center1.png)
КУРС ДЛЯ СУПЕРВАЙЗЕРОВ
E-learning программа для супервайзеров Контакт-центров. Как эффективность обучать и мотивировать операторов, внедрять изменения и контролировать ключевые показатели.
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/presentation1.png)
КУРС ДЛЯ ТРЕНЕРОВ
E-learning программа для корпоративных тренеров контакт-центров и отделов продаж. Как обучать сотрудников быстро и эффективно по технологии 21 ШАГ +
Бизнес-игры
Бизнес-игры и симуляции для оценки и тренировки навыков: коммуникативных, сервисных, переговорных, управленческих. Разработка корпоративных игр для Вашей Компании и возможность задействовать уже готовые решения.
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/games.jpg)
ИНТЕРАКТИВНЫЕ
«7 элементов качественного сервиса», «Работа с претензиями», «Искусство разговора в чате» и другие темы по продажам, обслуживанию и управлению, которые актуальны для Вашей Компании.
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/cardis.jpg)
НАСТОЛЬНЫЕ
Авторские игры «Возражариум», «Сервисные карты» — прекрасная возможность развить речевые сервисные навыки в компании коллег.
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/traininge.jpg)
ДЕЛОВЫЕ
«Сервисный квест», командообразование, игры на стратегическое мышление и переговорные навыки проводятся в корпоративном формате.
![СХ_1170х140_5 СХ_1170х140_5](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2021/11/СХ_1170х140_5.gif)
![](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/IMG_20200705_131135.png)
"Высшая оценка жюри"
За авторскую технологию обучения «21 шаг+ к развитию профессиональных навыков».
Методика микрообучения (и онлайн, и офлайн) включает более 50 разнообразных инструментов и позволяют качественно и системно развивать навыки прямо в рабочем процессе. Речь идет о softskills в переговорах, управлении, продажах, клиентском сервиса. По этой методике мы проводим обучение, а также разрабатываем программы и передаем заказчику для внутреннего обучения.
Наша команда
![Sonya.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/Sonya.jpg)
Софья Данилина
Бизнес-тренер, методист, автор электронных курсов, сертифицированный асессор, эксперт в разработке компетенций и оценке персонала
![VladGut.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/VladGut.jpg)
![Sonya.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/Sonya.jpg)
Софья Данилина
Бизнес-тренер, методист, автор электронных курсов, сертифицированный асессор, эксперт в разработке компетенций и оценке персонала
![VladGut.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/VladGut.jpg)
![zueva.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/zueva.jpg)
![Katya.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/Katya.jpg)
![Olya.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/Olya.jpg)
Среди наших клиентов
![rshb.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/rshb.jpg)
![cb.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/cb.jpg)
![BMS](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/09/BMS.jpg)
![vtb](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2021/09/vtb.jpg)
![vr.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/vr.jpg)
![cp.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/cp.jpg)
![hil.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/hil.jpg)
![russia.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/russia.jpg)
![mf.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/mf.jpg)
![nt.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/nt.jpg)
![Rostel](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2021/03/Rostel.png)
![omk.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/omk.jpg)
![hh.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/hh.jpg)
![spk.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/spk.jpg)
![ap.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/ap.jpg)
![bk.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/bk.jpg)
![kb.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/kb.jpg)
![gpn.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/gpn.jpg)
![reg.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/reg.jpg)
![om.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/om.jpg)
![vg.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/vg.jpg)
![bb.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/bb.jpg)
![pec.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/pec.jpg)
![rs.jpg](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2020/07/rs.jpg)
![obit](https://service-up.ru/wp-content/uploads/2021/09/obit.jpg)
Назад
Далее