ДЕНЬ 1

1. Корпоративные стандарты и естественные, эмоциональные продажи: в чем разница подходов, как их сочетать, в каких случаях какой формат задействовать.
2. Позитивное отношение к жизни: как проявляется, что при этом испытываем, как выглядим и действуем. Признаки положительного настроя.
3. Психологические «якоря»: вспоминаем и анализируем ситуации, когда испытываем положительные эмоции, позитивно относимся к жизненным событиям, расположены к общению с каждым, готовы «отдавать» позитив другим.
4. Психологические барьеры:
   • Механизм формирования эмоций. Каким образом мы можем сами выбирать нужные эмоции в разных ситуациях. Как взять на себя ответственность за собственное эмоциональное состояние в данный момент и ежедневно.
   • Отрицательные эмоции. Анализируем, в каких личных и рабочих ситуациях испытываем отрицательные эмоции, называем их (выбираем из списка, если возникают трудности сформулировать их самостоятельно).
   • Деструктивные убеждения. Определяем, какие деструктивные убеждения приводят к возникновению тех или иных отрицательных эмоций (индивидуальная работа).
   • Подбор ресурсных убеждений («мантры») на замену деструктивным, мешающим позитивному настрою и положительному отношению к рабочим ситуациям, окружающим людям и жизни в целом.
   • Анализ собственных ощущений при выполнении кейсов – «проверка» эффективности новых убеждений.

ДЕНЬ 2

5. Миссия «Отличное настроение и помощь»: что мы продаем клиентам (не образовательные услуги, а выгодные решения, уберегаем от ошибочных трат, дарим уверенность, поддержку, хорошее настроение и т.д.).
6. Укрепление положительных установок по отношению к себе  и окружающим людям: подведение итогов 1-го дня, корректировка новых убеждений, обмен идеями.
7. «Каналы передачи» позитива окружающим людям на «рабочих» примерах и кейсах по продажам. Как построить естественный эмоционально-позитивный, открытый и яркий диалог с клиентом по телефону и лично (ролевые игры).