Мастер-класс
Стратегия голубого океана
Как отстроиться от конкурентов
Цель мастер-класса
- Передать специалистам компании технологию сессии СГО для того, чтобы они могли самостоятельно проводить такое внутрикорпоративное мероприятия и добиваться желаемых результатов.
- Освоить основы модерации мозгового штурма с помощью СГО и других методик поиска креативных решений для отстройки от конкурентов.
- Отработать решение сложных ситуаций (например, «творческий ступор»), которые могут возникнуть в процессе работы группы
Результат мастер-класса
- Несколько человек в компании могут самостоятельно подготовить и успешно провести рабочую сессию по СГО.
- Дополнительно к методике СГО участники получают и другие инструменты проведения стратегических сессий, а также креативных мозговых штурмов.
- Для дальнейшей работы специалисты компании получают рабочие материалы к сессии: презентация, тайм-план, кейсы, упражнения, перечень рекомендаций для проведения мероприятия. Материалы отправляются Заказчику в электронном виде.
Программа мастер-класса
- Цели, задачи и структура рабочей сессии по Стратегии Голубого Океана (СГО). Старт: как настроить участников посмотреть на ситуацию с разных сторон и «активировать правое полушарие». Задачи ТРИЗ, кейсы на раскрытие креативного видения и т.д.
- Основы модерации мозговых штурмов: роль тренера, активизация группы, вызов и поддержка, преодоление творческих ступоров, работа с внутренним сопротивлением участников и т.д. Как управлять творческой энергией группы.
- Базовые принципы СГО. Психология отстройки от привычных систем мышления. Понятие «конкурента» и барьеров в системе внутреннего сервиса.
- Метод «Стратегическая канва»: анализ факторов внутренне й конкуренции и составляющих клиентского сервиса в компании.
- Методы «Решетка 4-х действий» и «8 принципов инновационности»: участники генерируют идеи по изменениям в стратегии работы с клиентами, уникальные предложения в области обслуживания. Идеи из других бизнесов: перенос решений из смежных и кардинально иных сфер бизнеса на практику.
- Обсуждение и отбор жизнеспособных идей, возникших в процессе выполнения заданий, постановка целей по их внедрению, разработка плана по реализации конкретных решений. Подведение итогов сессии. Формирование рабочего плана по реализации выбранных идей.
- Методика Уолта Диснея как дополнительный инструмент для повышения продуктивности рабочей сессии по СГО.
- «Подводные камни» мозгового штурма по СГО, как их избежать. Как замотивировать участников на выполнение поставленных планов, переключить с творчества на активную работу в реальном времени после сессии.
Формат работы
Программа проводится в формате либо рабочей сессии для команды управленцев и специалистов, либо мастер-класса для внуренних тренеров компании