Умение работать с возражениями и претензиями – одни из ключевых навыков, которые отрабатываются на большинстве тренингов по продажам, онлайн и офлайн. В моей практике часто бывает, что включать этот блок в тренинг приходится не один раз. Навык забывается, требуется освежить знания, разнообразить аргументацию. Даже опытным продавцам нелишним бывает на тренинге...
Добавьте к тренингу 50% эффективности
Фееричный и эмоциональный тренинг заряжает надолго. И все же, чтобы вложения в обучение и окупились, и принесли доход, нужны системная поддержка и контроль.
Почему они не делают?
Если вы хоть раз задались вопросом, почему они НЕ ДЕЛАЮТ «это», хотя мы их учили/говорили/просили и т.д. (не задают открытые вопросы, не улыбаются, не говорят комплименты и т.д., и т.п.), то эта статья для вас.
Сервисные и другие полезные привычки за 21 шаг
Наша компания использует собственную систему «21 шаг+» для отработки навыков. И тщательно подходит к подбору инструментов обучения.