Современному клиенту необходимо время осмотреться, пройтись по залу. Как рассчитать, сколько потребуется времени, чтобы покупатель уже освоился и еще не сбежал? Ориентир – две минуты, если торговый зал 40 – 50 м².
Более точные показатели даст эксперимент. Если продавец сам обойдет зал с несколькими остановками у витрин, то мы легко вычислим оптимальный временной отрезок. Когда это сделают несколько продавцов, да еще и клиенты, то получится базовая цифра для стандарта.
Найти баланс между «Пока рано» и «Док, мы его потеряли». Лучше подойти к нему за 10 секунд до среднестатистической «минуты икс», чтобы и не заставлять ждать.
