Перейти к контенту

+7 (499) 281-67-00

Whatsapp

office@service-up.ru

Facebook-f Vk Youtube
Компания "СервисАп.ТК"
Блог

Сервис

Обслуживание и поддержка

  • Технологии клиентоориентированного подхода в сфере услуг
  • Качественный сервис ежедневно!
  • Речевая грамотность как компонент клиентоориентированности Культура речи как составляющая имиджа Компании
  • Основы качественной работы оператора Call-center
  • Свободный диалог Живое общение для высоких результатов!
  • Ориентация на клиента
  • Как изменить внутренние установки, чтобы по-новому работать с клиентом
  • Эффективная работа c VIP-клиентами
  • Грамотная коммуникация с клиентом в чате
  • Развитие эмпатии у сотрудников

Управление клиентским сервисом

  • Оценка удовлетворенности клиентов
  • Внедрение корпоративных стандартов. Методология и Мотивация
  • Стратегия и тактика «сервисного менеджмента»
  • Стратегия голубого океана. Как отстроиться от конкурентов
  • Клиентоориентированное мышление

Работа с конфликтами и претензиями

  • Управление конфликтами, работа с претензиями
  • Стрессоустойчивость — управление эмоциями
  • Уверенность в общении с VIP-клиентами
  • Сервисный квест: что еще мы можем делать лучше?
  • Онлайн квест: формула сервиса
  • Работа с возражениями и претензиями клиента в чате
Компания "СервисАп.ТК"
  • +7 (499) 281-67-00
  • office@service-up.ru
Facebook-f Vk

© Copyright 2012-2022. ServiceUP.  Все права защищены